FAQ UND HILFE

Was ist yato?

yato ist ein netzunabhängiger Telekommunikationsanbieter via Satellit. Wir bieten unseren Kunden europaweit ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen und Produkten, insbesondere aus dem Bereich Internet- und VoIP-Telefonie via Satellit an.

Für wen ist yato TriplePlay geeignet?

yato TriplePlay bietet die optimale Lösung für alle, die schnelles Internet suchen, egal wo in Europa.

Ist schnelles Highspeed Internet bei mir Verfügbar?

Ja. Wir bieten Ihnen das Internet via Satellit in ganz Europa an. Die einzige Voraussetzung ist eine freie Sicht in Richtung Süden.

Kann ich die Satellitenanlage selber montieren?

Ja. Bei Bedarf haben wir dennoch qualifizierte Installationspartner in Ihrer Region für Sie parat, welche die Installation übernehmen können.

Kann eine bereits vorhandene TV- Satellitenanlage für das Highspeed-Internet genutzt werden?

Ja. Sie können Ihr bereits vorhandenes TV- LNB mittels einer Multifeedhalterung, die bei uns zu erwerben ist, ganz einfach auf die StarDSL Sat-Anlage montieren.

Kann ich einen W-Lan Router an das Modem anschließen?

Ja! Gerne lassen wir Ihnen ein Angebot für einen kompatiblen Router, der durch StarDSL geprüft wurde, zukommen.

Welche Zeitverzögerungen sind bei den Satellitenübertragungen zu beachten?

Für das Hin-und Rückweg Signal zum Satelliten werden rund 700 Millisekunden benötigt, da dieser sich 36.000 km über dem Äquator befindet

Kann ich Online-Games spielen?

Ja, dennoch ist durch die erhöhte Zeitverzögerung das Spielen von z.B. Shooter-Games nicht zu empfehlen, da der Breitbanddienst dafür nicht ausgelegt ist.

Ist ein Telefonanschluss möglich?

Ja. Sie können die Voice over IP – Telefonie mit einer deutschlandweiten Festnetz-Flatrate für eine monatliche Grundgebühr von 12,95€ bestellen. Voraussetzung hierfür ist der Kauf eines VoIP-Routers mit integriertem W-Lan für einmalig 129,95€.

Welche IP-Adresse erhalte ich?

Es werden öffentliche IP-Adressen, wie bei jedem normalen ADSL-Anschluss auch, genutzt.

Gibt es eine feste IP-Adresse?

Ja, diese erhalten Sie ohne Aufpreis bei unseren Business-Tarifen.

Kann ich eine VPN Verbindung nutzen?

Ja, diese können Sie mit unseren Business-Tarifen nutzen, da hierbei alle Ports für externe Zugriffe geöffnet sind.

Gibt es die Möglichkeit TV-Programme zu empfangen?

Ja. Mit einem Zusatz-LNB (im Lieferumfang der HDTV-Option enthalten), können Sie alle frei empfangbaren Satelliten TV-Programme empfangen.

Kann ich das Highspeed- Internet auch für kurzfristige Veranstaltungen buchen?

Ja! Kontaktieren Sie ganz einfach unser Fachpersonal, welches Ihnen kurzerhand ein maßgeschneidertes Angebot fertigstellt.

Wie kann ich die Geschwindigkeit meines Anschlusses zuverlässig messen?

Öffnen Sie ganz einfach einen beliebigen Browser und geben folgenden Link in die Adressleiste ein: http://speedprobe.skylogicnet.com/

Wie bekomme ich Zugriff auf meine Modemoberfläche?

Starten Sie ganz einfach einen Internet-Browser (z.B. Internet Explorer oder Firefox) und geben in die Adresszeile folgende IP-Adresse ein: 192.168.100.1.

Informationen & Service:

Tel.: 043 508 33 42 *
Fax: 043 508 33 43**

*Festnetz: 1. – 30. Sek. kostenfrei, ab 31. Sek. 0.14 €/Min. Mobil: 1. – 30. Sek. kostenfrei, ab 31. Sek. 0.42 €/Min
**14 ct./min. aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 €/Min aus den Mobilfunknetzen

Heavy User Control

Um exzessives und unfaires Ausnutzen der Bandbreite einzelner Nutzer zu kontrollieren und somit ein gerechtes Teilen des Bandbreitenvolumens der Nutzer untereinander zu gewährleisten, hat der yato-Dienst ein bestimmtes Werkzeug eingebaut. Dieses Werkzeug nennt sich Heavy User Control (HUC). Sobald ein Mitglied eine bestimmte Grenze bei dem übertragenen Datenvolumen überschreitet, wird die Downloadgeschwindigkeit dieses einzelnen Users zeitweise begrenzt. Dennoch kann es vorkommen, dass das verfügbare Bandbreitenvolumen überschritten wird.

Hierfür gibt es immer die Möglichkeit, Extrakapazitäten zu erwerben, falls Sie einmal ein höheres Datenvolumen benötigen sollten. Dieses Extravolumen wird „yato Booster“ genannt.